Datenschutzerklärung

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Für diese Erklärung bezeichnen „TDAC Assist“, „wir“, „uns“ und „unser“ den privaten TDAC-Assistenzanbieter, der in Ihrem Checkout und Ihrer Bestellbestätigung ausgewiesen ist. Wir sind Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die wir zum Betrieb dieser Website und zur Erbringung unseres Services erheben. Sie erreichen unser Datenschutzteam unter [email protected].

Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die über diese Website, während einer Bestellung und bei der Erbringung unseres Services verarbeitet werden. Sie gilt nicht für Websites oder Dienste Dritter, einschließlich des offiziellen TDAC-Portals und des Zahlungsanbieters, die jeweils eigene Datenschutzhinweise haben.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben

Welche Daten wir erheben, hängt davon ab, wie Sie den Service nutzen. Dazu können gehören:

• Kontakt- und Bestelldaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellreferenz, das gewählte Servicelevel, der Zahlungsstatus und die Kommunikation mit uns.
• Reisenden- und Dokumentendaten: vollständiger Name, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Geburtsdatum, Passnummer, Passablaufdatum jedes Reisenden und weitere für den TDAC-Antrag erforderliche Angaben.
• Reisedaten: Ankunftsdatum, Einreiseort, Fluginformationen, Unterkunft, Adresse in Thailand und die von Ihnen übermittelte jüngste Reisehistorie.
• Technische und Nutzungsdaten: grundlegende Geräte-, Browser-, IP-Adress- sowie Sicherheits- oder Diagnoseinformationen, die unsere Website, unser Hosting und unsere Betrugspräventionssysteme verarbeiten können.
• Zahlungsdaten: Zahlungstoken, Transaktionsstatus und begrenzte zahlungsbezogene Informationen unseres Zahlungsabwicklers. Wir speichern nicht absichtlich vollständige Zahlungskartennummern oder Kartenprüfnummern.

Bitte geben Sie nur Informationen an, die für Ihre TDAC-Unterstützung erforderlich sind. Wenn Sie die Informationen eines anderen Reisenden bereitstellen, müssen Sie dazu berechtigt sein und ihn, soweit erforderlich, über diese Erklärung informieren.

Pass-Scanner

Unser optionales Pass-Scan-Tool nutzt eine On-Device-Texterkennung in Ihrem Browser, um die maschinenlesbare Zone eines von Ihnen gewählten Bildes zu lesen. Das Scan-Bild wird von diesem Tool nicht an TDAC Assist gesendet. Die in das Formular eingetragenen Angaben werden nur dann an uns übermittelt, wenn Sie den Antrag fortsetzen. Sie müssen die Ergebnisse vor dem Absenden prüfen.

3. Wie und warum wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Ihren angeforderten Assistenzservice einzurichten, zu bestätigen und zu erbringen;
• Informationen zu prüfen und vorzubereiten, eine TDAC in Ihrem Namen einzureichen, sofern autorisiert, und Service-Updates zu senden;
• Zahlungen abzuwickeln, Betrug zu verhindern, unsere Systeme zu schützen und Supportanliegen zu klären;
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen, unsere Bedingungen durchzusetzen und Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen; und
• die Zuverlässigkeit, Barrierefreiheit und Sicherheit unserer Website und unseres Services zu verbessern.

Soweit das Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, verarbeiten wir Daten in der Regel, weil dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage erforderlich ist; weil wir ein berechtigtes Interesse am Betrieb eines sicheren, zuverlässigen Services und an der Betrugsprävention haben; weil wir gesetzliche Pflichten erfüllen müssen; oder, soweit angemessen, weil Sie eingewilligt haben. Sie können eine Einwilligung widerrufen, wenn die Verarbeitung auf ihr beruht; dies berührt jedoch nicht bereits erfolgte Verarbeitungen und kann unsere Fähigkeit zur Leistungserbringung beeinträchtigen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen sie nicht für Werbeprofile. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkungen für Sie entfalten.

4. Mit wem wir Daten teilen

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erbringung des Services, zum Geschäftsbetrieb, zur Einhaltung von Gesetzen oder zum Schutz von Rechten und Sicherheit erforderlich ist. Empfänger können sein:

• das offizielle TDAC-System oder die zuständige Behörde, wenn wir Ihren Antrag in Ihrem Namen einreichen;
• Zahlungsabwickler, die Ihre Zahlung verarbeiten;
• Hosting-, Datenbank-, E-Mail-, Kundensupport-, Sicherheits- und professionelle Dienstleister, die Daten für uns unter angemessenen Weisungen oder Pflichten verarbeiten;
• unser autorisiertes Personal, das Zugriff benötigt, um bei Ihrer Bestellung zu helfen; und
• Behörden, Versicherer, Berater oder andere Parteien, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig, oder im Zusammenhang mit einer Fusion, einem Verkauf oder einer Umstrukturierung des Unternehmens.

Wir können Daten in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeiten oder deren Verarbeitung durch Dienstleister zulassen. Unterliegt eine grenzüberschreitende Übermittlung einem gesetzlichen Schutzerfordernis, verwenden wir geeignete Garantien, etwa vertragliche Schutzmaßnahmen oder einen anderen anerkannten Übermittlungsmechanismus, sofern keine gesetzlich zulässige Ausnahme greift.

5. Aufbewahrung

Wir bewahren Antrags- und Reisendendaten nicht länger auf, als es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist. Unsere übliche operative Aufbewahrungsfrist beträgt 90 Tage nach dem jeweiligen Ankunftsdatum. Wir können begrenzte Informationen länger aufbewahren, soweit dies zur Bearbeitung einer Rückerstattung, einer Streitigkeit, eines Betrugs- oder Sicherheitsfalls, zur Erfüllung von Buchführungs- oder gesetzlichen Pflichten oder zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Zahlungsunterlagen werden gemäß geltendem Recht und den Anforderungen unseres Zahlungsanbieters aufbewahrt.

Formularentwürfe können im lokalen Speicher Ihres Browsers gespeichert werden, damit Sie einen Antrag fortsetzen können. Sie verbleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie Browserdaten löschen oder die Website sie nach einer abgeschlossenen Bestellung entfernt. Siehe „Cookies und lokaler Speicher“ unten.

6. Sicherheit

Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, einschließlich Zugriffskontrollen und der Beschränkung des Zugriffs auf Personal und Anbieter mit dienstlichem Bedarf. Kein Übertragungs- oder Speichersystem im Internet ist vollständig sicher. Bitte nutzen Sie eine sichere Verbindung, schützen Sie den Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihrer Bestelldaten vermuten.

7. Cookies und lokaler Speicher

Unsere Website kann essenzielle technische Speicherung, einschließlich lokalen Speichers, verwenden, um einen teilweise ausgefüllten Antrag zu merken und die Funktionalität der Website aufrechtzuerhalten. Wir nutzen diese Speicherung nicht, um personenbezogene Daten zu verkaufen oder Werbeprofile zu erstellen. Sie können lokalen Speicher über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren; dies kann jedoch verhindern, dass Sie einen gespeicherten Antrag fortsetzen.

8. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Wohnort und vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie möglicherweise das Recht, von uns zu verlangen:

• zu bestätigen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Zugang zu ihnen zu gewähren;
• unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen;
• Daten zu löschen oder bestimmte Verarbeitungen einzuschränken bzw. ihnen zu widersprechen;
• Daten, soweit anwendbar, in einem übertragbaren Format bereitzustellen; und
• eine Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Um eine Anfrage zu stellen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der für Ihre Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und geben Sie Ihre Bestellreferenz an. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität und Berechtigung überprüfen, bevor wir tätig werden, insbesondere wenn die Anfrage die Daten eines anderen Reisenden betrifft. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Sie haben möglicherweise auch das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort zu beschweren, einschließlich einer Aufsichtsbehörde im EWR oder im Vereinigten Königreich, soweit anwendbar.

9. Kinder und Gruppenanträge

Unsere Website richtet sich nicht an Kinder, die eigenständig handeln. Ein Elternteil, Vormund oder eine andere berechtigte erwachsene Person muss die Informationen für ein reisendes Kind bereitstellen. Wenn Sie glauben, dass Daten eines Kindes ohne entsprechende Berechtigung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen können.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, um Änderungen unseres Services, des Rechts oder unserer Datenpraktiken widerzuspiegeln. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben kennzeichnet die neueste Version. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

11. Kontakt

Für Fragen, Datenschutzanfragen oder Anliegen senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Bitte senden Sie keine Passbilder oder vollständigen Zahlungskartendaten per gewöhnlicher E-Mail. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellreferenz an, damit wir sicher und schnell helfen können.