Términos del Servicio

1. Sobre estos Términos

Estos Términos del Servicio («Términos») se aplican cuando usted visita TDAC Assist, realiza un pedido o utiliza nuestro servicio opcional de asistencia para la Thailand Digital Arrival Card («TDAC»). En estos Términos, «TDAC Assist», «nosotros», «nos» y «nuestro» designan al proveedor de servicios privado identificado como TDAC Assist en su proceso de compra y en la confirmación del pedido. «Usted» designa a la persona que realiza el pedido y, cuando corresponda, a cada viajero cuya información usted proporcione.

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos. Si no está de acuerdo, no envíe información ni realice un pedido.

Debe tener al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia para realizar un pedido. Si envía información de otro viajero, incluido un menor o un miembro de su grupo, usted confirma que está autorizado para hacerlo y para aceptar estos Términos en su nombre.

2. Qué incluye nuestro servicio y qué no

Sujeto a la información que proporcione y a la ventana de presentación aplicable, nuestro servicio de pago puede incluir:

• revisar la información suministrada para comprobar su integridad e incoherencias evidentes;
• ayudar a preparar la información necesaria para una TDAC;
• presentar la TDAC a través del canal oficial en su nombre durante la ventana de presentación permitida; y
• enviarle por correo electrónico la confirmación de la presentación o información de estado.

No emitimos visados, pasaportes, permisos de entrada ni documentos gubernamentales. No ofrecemos asesoramiento jurídico, migratorio, fiscal ni de viajes. No podemos determinar su elegibilidad para entrar en Tailandia, influir en una decisión migratoria, eximir requisitos oficiales ni garantizar que ninguna autoridad acepte una TDAC o le permita entrar en Tailandia.

La información de nuestro sitio es solo información general. Antes de viajar, usted sigue siendo responsable de verificar los requisitos vigentes con las autoridades pertinentes y su transportista.

3. Sus responsabilidades

Usted es responsable de garantizar que cada dato que nos proporcione sea completo, actual, veraz y coincida exactamente con el pasaporte y los planes de viaje del viajero correspondiente. Esto incluye nombres, datos del pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, datos del vuelo o de entrada, alojamiento e historial de viajes reciente.

Debe informarnos de inmediato de cualquier cambio en su itinerario o información. Debe comprobar cualquier confirmación que le enviemos y notificarnos de inmediato cualquier error sospechado. No utilice nuestro servicio para enviar información falsa, engañosa, robada o no autorizada, ni con ningún fin ilícito.

Nuestra función opcional de escaneo de pasaporte procesa la imagen en su dispositivo para ayudar a rellenar campos. Es solo una función de conveniencia. Debe verificar cada dato extraído antes de enviárnoslo; un resultado de OCR no es una verificación de su identidad ni de la validez del documento.

4. Pedidos, precios y pago

El precio mostrado es una tarifa de servicio por viajero para el nivel de servicio que seleccione. No es una tasa gubernamental y no compra, sustituye ni garantiza una TDAC, un visado ni la admisión en Tailandia. Los impuestos o cargos aplicables se mostrarán antes del pago cuando sea necesario.

Al enviar un pedido, usted autoriza a nuestro procesador de pagos a cargar el importe indicado mediante el método de pago seleccionado. Un pedido enviado es una oferta de compra de nuestro servicio; podemos aceptarla enviando una confirmación del pedido o iniciando el servicio. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando la información esté incompleta, el pago no pueda autorizarse, se sospeche razonablemente fraude o uso indebido, o no podamos prestar el servicio razonablemente.

Conserve su número de referencia del pedido. Utilícelo al contactarnos sobre su pedido o un reembolso. La información de la tarjeta de pago la gestiona el proveedor de pagos, no TDAC Assist, salvo lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

5. Plazos, autorización y cancelación

Las presentaciones de la TDAC están sujetas a las reglas de plazos y a la disponibilidad del sistema oficial. Procuraremos presentarla dentro de la ventana permitida con la información que usted proporcione. Usted nos autoriza a realizar la presentación de la TDAC solicitada en nombre de los viajeros indicados cuando se abra la ventana permitida.

No podemos prometer un tiempo de tramitación ni un resultado de presentación específicos. Los retrasos o la imposibilidad de presentar pueden deberse a información tardía, inexacta, incompleta o modificada; un viaje perdido o cambiado; problemas de pago; interrupciones técnicas; requisitos del transportista o gubernamentales; fuerza mayor; o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

Puede cancelar y solicitar un reembolso según lo descrito en nuestra Política de Reembolsos. La política explica los remedios disponibles antes y después de una presentación oficial.

6. Comunicaciones

Al realizar el pedido, usted acepta que podamos enviar mensajes relacionados con el servicio a la dirección de correo electrónico que proporcione, incluidos la confirmación del pedido, solicitudes de corrección, el estado de la presentación y comunicaciones sobre reembolsos. Usted es responsable de vigilar esa bandeja de entrada y la carpeta de spam. Las comunicaciones de servicio son necesarias para ejecutar el pedido y no son correos promocionales.

7. Exenciones y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestro servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea puntual, adecuado a sus circunstancias o aceptado por ninguna autoridad. Nada en estos Términos excluye derechos que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos imperativos de protección del consumidor.

En la máxima medida permitida por la ley, TDAC Assist y su personal no serán responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas; lucro cesante; vuelos perdidos; denegación de embarque; denegación de entrada; costes de alojamiento o transporte; ni pérdidas derivadas de la información que usted suministró, de sistemas de terceros o de la decisión de una autoridad.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad total en relación con un pedido concreto se limita a la tarifa de servicio que usted pagó por ese pedido. Este límite no se aplica cuando la ley aplicable no permita su aplicación.

8. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede enlazar con servicios de terceros, o nuestro servicio puede interactuar con ellos, como procesadores de pago y el portal oficial de la TDAC. Esos servicios no están bajo nuestro control y tienen sus propios términos y prácticas de privacidad. No somos responsables del contenido, la disponibilidad ni las decisiones de terceros.

9. Uso aceptable y propiedad intelectual

Solo puede utilizar nuestro sitio con fines lícitos y personales de asistencia de viaje. No debe interferir con el sitio, intentar accesos no autorizados, extraer o reproducir su contenido con fines comerciales, enviar información de otra persona sin autorización, ni usar el servicio para eludir requisitos legales u oficiales.

Nuestra marca, el contenido del sitio y el software son propiedad de TDAC Assist o están licenciados a TDAC Assist, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos le otorgan un derecho limitado, personal e intransferible a usar el sitio para su finalidad prevista.

10. Cambios, suspensión y terminación

Podemos actualizar el servicio o estos Términos ocasionalmente. La fecha de entrada en vigor indicada arriba muestra cuándo entró en vigor esta versión. Los cambios sustanciales se aplicarán a los nuevos pedidos a partir de la fecha de vigencia actualizada; cuando la ley lo exija, proporcionaremos un aviso adicional. Podemos suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, cumplir la ley, investigar usos indebidos o mantener el servicio.

11. Resolución de problemas

Contáctenos primero en [email protected] con su referencia de pedido y una descripción clara del problema. Intentaremos resolver las inquietudes de forma justa y rápida. Estos Términos no limitan ningún derecho o recurso imperativo que le corresponda según la ley que le sea aplicable.