गोपनीयता नीति

1. आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है

इस नीति के लिए, “TDAC Assist”, “हम”, “हमें” और “हमारा” का अर्थ है आपके चेकआउट और ऑर्डर पुष्टि में पहचाना गया निजी TDAC सहायता प्रदाता। इस वेबसाइट को संचालित करने और अपनी सेवा प्रदान करने के लिए हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, उसके नियंत्रक हम हैं। आप हमारी गोपनीयता टीम से [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।

यह नीति इस वेबसाइट के माध्यम से, ऑर्डर के दौरान और हमारी सेवा प्रदान करते समय संभाले गए व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है। यह तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं पर लागू नहीं होती, जिनमें आधिकारिक TDAC पोर्टल और भुगतान प्रदाता शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी गोपनीयता सूचना है।

2. हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

हम जो डेटा एकत्र करते हैं वह इस पर निर्भर करता है कि आप सेवा का उपयोग कैसे करते हैं। इसमें शामिल हो सकता है:

• संपर्क और ऑर्डर डेटा: आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, ऑर्डर संदर्भ, चुना गया सेवा स्तर, भुगतान स्थिति और हमारे साथ संचार।
• यात्री और दस्तावेज़ डेटा: प्रत्येक यात्री का पूरा नाम, नागरिकता, लिंग, जन्म तिथि, पासपोर्ट नंबर, पासपोर्ट समाप्ति तिथि और TDAC आवेदन के लिए आवश्यक अन्य विवरण।
• यात्रा डेटा: आगमन तिथि, प्रवेश बिंदु, उड़ान जानकारी, आवास, थाईलैंड में पता और आपके द्वारा भेजा गया हालिया यात्रा इतिहास।
• तकनीकी और उपयोग डेटा: बुनियादी डिवाइस, ब्राउज़र, IP पता और सुरक्षा या डायग्नोस्टिक जानकारी जिसे हमारी वेबसाइट, होस्टिंग और धोखाधड़ी-रोकथाम प्रणालियाँ प्रोसेस कर सकती हैं।
• भुगतान डेटा: भुगतान टोकन, लेनदेन स्थिति और हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा दी गई सीमित भुगतान-संबंधी जानकारी। हम जानबूझकर पूर्ण भुगतान-कार्ड नंबर या कार्ड सुरक्षा कोड संग्रहीत नहीं करते।

कृपया केवल वही जानकारी दें जो आपकी TDAC सहायता के लिए आवश्यक है। यदि आप किसी अन्य यात्री की जानकारी देते हैं, तो आपके पास ऐसा करने का अधिकार होना चाहिए और, जहाँ आवश्यक हो, उन्हें इस नीति के बारे में बताना चाहिए।

पासपोर्ट स्कैनर

हमारा वैकल्पिक पासपोर्ट-स्कैनिंग टूल आपके चुने गए इमेज के मशीन-रीडेबल ज़ोन को पढ़ने के लिए आपके ब्राउज़र में ऑन-डिवाइस ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन का उपयोग करता है। वह टूल स्कैन इमेज TDAC Assist को नहीं भेजता। फ़ॉर्म में भरे गए विवरण हमें तभी भेजे जाते हैं जब आप आवेदन जारी रखने का निर्णय लेते हैं। सबमिट करने से पहले आपको परिणामों की जाँच करनी होगी।

3. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इनके लिए करते हैं:

• आपकी अनुरोधित सहायता सेवा को स्थापित, पुष्टि और निष्पादित करना;
• जानकारी की समीक्षा और तैयारी करना, अधिकृत होने पर आपकी ओर से TDAC जमा करना, और सेवा अपडेट भेजना;
• भुगतान प्रोसेस करना, धोखाधड़ी रोकना, हमारी प्रणालियों की रक्षा करना और सपोर्ट समस्याएँ हल करना;
• कानूनी दायित्वों का पालन करना, हमारी शर्तें लागू करना, और कानूनी दावों को स्थापित करना, प्रयोग करना या बचाव करना; और
• हमारी साइट और सेवा की विश्वसनीयता, पहुँच और सुरक्षा में सुधार करना।

जहाँ डेटा-संरक्षण कानून कानूनी आधार की माँग करता है, हम आम तौर पर डेटा इसलिए प्रोसेस करते हैं क्योंकि यह आपके साथ हमारे अनुबंध को निभाने या अनुबंध से पहले आपके अनुरोध पर कदम उठाने के लिए आवश्यक है; क्योंकि सुरक्षित, विश्वसनीय सेवा संचालित करने और धोखाधड़ी रोकने में हमारा वैध हित है; क्योंकि हमें कानूनी दायित्वों का पालन करना है; या, जहाँ उपयुक्त हो, क्योंकि आपने सहमति दी है। जब सहमति प्रोसेसिंग का आधार हो तो आप उसे वापस ले सकते हैं, लेकिन इससे पहले से की गई प्रोसेसिंग प्रभावित नहीं होती और हमारी सेवा देने की क्षमता प्रभावित हो सकती है।

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और न ही इसे विज्ञापन प्रोफ़ाइल के लिए उपयोग करते हैं। हम ऐसे पूर्णतः स्वचालित निर्णय नहीं लेते जो आपके लिए कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हों।

4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तभी साझा करते हैं जब यह सेवा प्रदान करने, व्यवसाय संचालित करने, कानून का पालन करने या अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक हो। प्राप्तकर्ताओं में शामिल हो सकते हैं:

• आधिकारिक TDAC प्रणाली या संबंधित प्राधिकरण, जब हम आपकी ओर से आपका आवेदन जमा करते हैं;
• आपके भुगतान को प्रोसेस करने वाले भुगतान प्रोसेसर;
• होस्टिंग, डेटाबेस, ईमेल, ग्राहक-सहायता, सुरक्षा और पेशेवर-सेवा प्रदाता जो उचित निर्देशों या दायित्वों के तहत हमारे लिए डेटा प्रोसेस करते हैं;
• हमारे अधिकृत कर्मी जिन्हें आपके ऑर्डर में सहायता के लिए पहुँच की आवश्यकता है; और
• सार्वजनिक प्राधिकरण, बीमाकर्ता, सलाहकार या अन्य पक्ष जहाँ कानून द्वारा आवश्यक या अनुमत हो, या व्यवसाय के विलय, बिक्री या पुनर्गठन के संबंध में।

हम आपके निवास देश के अलावा अन्य देशों में डेटा प्रोसेस कर सकते हैं या सेवा प्रदाताओं को ऐसा करने की अनुमति दे सकते हैं। जब कोई सीमा-पार स्थानांतरण कानूनी सुरक्षा आवश्यकता के अधीन हो, तो हम उपयुक्त सुरक्षा उपायों का उपयोग करेंगे, जैसे संविदात्मक सुरक्षा या कोई अन्य मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्र, जब तक कि कानून द्वारा अनुमत कोई अपवाद लागू न हो।

5. प्रतिधारण

हम आवेदन और यात्री रिकॉर्ड उस उद्देश्य के लिए आवश्यक अवधि से अधिक नहीं रखते जिसके लिए वे एकत्र किए गए थे। हमारी सामान्य परिचालन प्रतिधारण अवधि संबंधित आगमन तिथि के 90 दिन बाद तक है। रिफ़ंड, विवाद, धोखाधड़ी या सुरक्षा मामले को संभालने, लेखांकन या कानूनी दायित्वों को पूरा करने, या हमारे समझौतों को लागू करने के लिए आवश्यक होने पर हम सीमित जानकारी अधिक समय तक रख सकते हैं। भुगतान रिकॉर्ड लागू कानून और हमारे भुगतान प्रदाता की आवश्यकताओं के अनुसार रखे जाते हैं।

फ़ॉर्म का ड्राफ़्ट डेटा आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में सहेजा जा सकता है ताकि आप आवेदन फिर से शुरू कर सकें। यह आपके डिवाइस पर तब तक रहता है जब तक आप ब्राउज़र डेटा साफ़ नहीं करते या ऑर्डर पूरा होने के बाद साइट इसे साफ़ नहीं कर देती। नीचे “कुकीज़ और लोकल स्टोरेज” देखें।

6. सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें एक्सेस नियंत्रण और केवल सेवा-आवश्यकता वाले कर्मियों और प्रदाताओं तक पहुँच सीमित करना शामिल है। कोई भी इंटरनेट ट्रांसमिशन या स्टोरेज प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। कृपया सुरक्षित कनेक्शन का उपयोग करें, अपने ईमेल खाते की पहुँच सुरक्षित रखें, और यदि आपको अपने ऑर्डर विवरण के अनधिकृत उपयोग का संदेह हो तो तुरंत हमसे संपर्क करें।

7. कुकीज़ और लोकल स्टोरेज

हमारी साइट आंशिक रूप से भरे आवेदन को याद रखने और साइट की कार्यक्षमता बनाए रखने के लिए आवश्यक तकनीकी स्टोरेज, जिसमें लोकल स्टोरेज शामिल है, का उपयोग कर सकती है। हम इस स्टोरेज का उपयोग व्यक्तिगत डेटा बेचने या विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं करते। आप ब्राउज़र सेटिंग्स से लोकल स्टोरेज साफ़ या ब्लॉक कर सकते हैं; ऐसा करने से आप सहेजा गया आवेदन फिर से शुरू नहीं कर पाएँगे।

8. आपके गोपनीयता अधिकार

आपके निवास स्थान के आधार पर और लागू कानून के अधीन, आपको हमसे यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि:

• पुष्टि करें कि क्या हम आपका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं और उस तक पहुँच प्रदान करें;
• गलत या अधूरे डेटा को सुधारें;
• डेटा हटाएँ, या कुछ प्रोसेसिंग को सीमित करें या उस पर आपत्ति करें;
• जहाँ लागू हो, डेटा पोर्टेबल प्रारूप में प्रदान करें; और
• जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित हो, वहाँ सहमति वापस लें।

अनुरोध करने के लिए, अपने ऑर्डर में उपयोग किए गए ईमेल पते से [email protected] पर ईमेल करें और अपना ऑर्डर संदर्भ शामिल करें। कार्रवाई से पहले हमें आपकी पहचान और अधिकार सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है, खासकर जब अनुरोध किसी अन्य यात्री के डेटा से संबंधित हो। हम लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि के भीतर जवाब देंगे। आपको अपने निवास या कार्य स्थान की संबंधित डेटा-संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकार भी हो सकता है, जिसमें लागू होने पर EEA या UK पर्यवेक्षी प्राधिकरण शामिल है।

9. बच्चे और समूह आवेदन

हमारी साइट स्वयं कार्य करने वाले बच्चों के लिए नहीं है। बाल यात्री की जानकारी माता-पिता, अभिभावक या अन्य अधिकृत वयस्क को देनी होगी। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे का डेटा उचित अधिकार के बिना भेजा गया है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें ताकि हम अनुरोध की समीक्षा कर सकें।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम अपनी सेवा, कानून या डेटा प्रथाओं में बदलाव दर्शाने के लिए इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। शीर्ष पर “अंतिम अपडेट” तिथि नवीनतम संस्करण की पहचान कराती है। यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो कानून द्वारा आवश्यक होने पर हम अतिरिक्त सूचना देंगे।

11. हमसे संपर्क करें

प्रश्नों, गोपनीयता अनुरोधों या चिंताओं के लिए [email protected] पर ईमेल करें। कृपया सामान्य ईमेल से पासपोर्ट इमेज या पूर्ण भुगतान-कार्ड विवरण न भेजें। उपलब्ध होने पर अपना ऑर्डर संदर्भ शामिल करें ताकि हम सुरक्षित और शीघ्र सहायता कर सकें।