Кратко
Мы используем данные, необходимые для оказания запрошенной вами помощи. Мы не продаём персональные данные. Изображения паспорта, используемые нашим сканером на устройстве, обрабатываются в вашем браузере, и этот сканер не загружает их нам. Однако для подачи TDAC от вашего имени нам необходимо обрабатывать данные о поездке и паспорте, которые вы вводите или предоставляете в заявке.
1. Кто отвечает за ваши данные
В настоящей Политике «TDAC Assist», «мы», «нас» и «наш» означают частного поставщика помощи с TDAC, указанного при оформлении и в подтверждении заказа. Мы являемся оператором персональных данных, которые собираем для работы этого сайта и оказания нашего сервиса. Связаться с нашей командой по конфиденциальности можно по адресу [email protected].
Настоящая Политика применяется к персональным данным, обрабатываемым через этот сайт, при оформлении заказа и при оказании нашего сервиса. Она не применяется к сторонним сайтам и сервисам, включая официальный портал TDAC и платёжного провайдера, у каждого из которых есть собственное уведомление о конфиденциальности.
2. Персональные данные, которые мы собираем
Собираемые данные зависят от того, как вы используете сервис. Они могут включать:
- Контактные данные и данные заказа: ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер заказа, выбранный уровень обслуживания, статус оплаты и переписку с нами.
- Данные путешественника и документа: полное имя каждого путешественника, гражданство, пол, дата рождения, номер паспорта, срок действия паспорта и другие сведения, необходимые для заявки TDAC.
- Данные о поездке: дата прибытия, пункт въезда, информация о рейсе, место проживания, адрес в Таиланде и недавняя история поездок, которую вы отправляете.
- Технические данные и данные об использовании: базовая информация об устройстве, браузере, IP-адресе, а также сведения о безопасности или диагностике, которые могут обрабатывать наш сайт, хостинг и системы предотвращения мошенничества.
- Платёжные данные: платёжный токен, статус транзакции и ограниченная платёжная информация, предоставляемая нашим платёжным процессором. Мы намеренно не храним полные номера платёжных карт или коды безопасности.
Пожалуйста, предоставляйте только информацию, необходимую для вашей помощи с TDAC. Если вы предоставляете данные другого путешественника, вы должны иметь на это полномочия и, где требуется, сообщить ему об этой Политике.
Сканер паспортов
Наш дополнительный инструмент сканирования паспорта использует оптическое распознавание символов на устройстве в вашем браузере для чтения машиносчитываемой зоны выбранного вами изображения. Этот инструмент не отправляет изображение в TDAC Assist. Заполненные в форме данные отправляются нам только в том случае, если вы решите продолжить оформление заявки. Перед отправкой вы обязаны проверить результаты.
3. Как и почему мы используем персональные данные
Мы используем персональные данные, чтобы:
- настроить, подтвердить и оказать запрошенный вами сервис помощи;
- проверять и готовить информацию, подавать TDAC от вашего имени при наличии полномочий и отправлять обновления по сервису;
- обрабатывать платежи, предотвращать мошенничество, защищать наши системы и решать вопросы поддержки;
- исполнять юридические обязательства, обеспечивать соблюдение наших условий и устанавливать, осуществлять или защищать правовые требования; и
- повышать надёжность, доступность и безопасность нашего сайта и сервиса.
Там, где законодательство о защите данных требует правового основания, мы обычно обрабатываем данные, поскольку это необходимо для исполнения договора с вами или принятия мер по вашему запросу до заключения договора; поскольку у нас есть законный интерес в обеспечении безопасного, надёжного сервиса и предотвращении мошенничества; поскольку мы обязаны соблюдать юридические обязательства; или, где уместно, поскольку вы дали согласие. Вы можете отозвать согласие, когда оно является основанием обработки, но это не влияет на уже выполненную обработку и может повлиять на нашу возможность оказывать сервис.
Мы не продаём персональные данные и не используем их для рекламных профилей. Мы не принимаем исключительно автоматизированных решений, влекущих для вас юридические или столь же значимые последствия.
5. Хранение
Мы храним записи заявок и путешественников не дольше, чем это необходимо для цели, ради которой они были собраны. Наш обычный операционный срок хранения — 90 дней после соответствующей даты прибытия. Мы можем хранить ограниченную информацию дольше, когда это необходимо для обработки возврата, спора, случая мошенничества или безопасности, выполнения бухгалтерских или юридических обязательств либо обеспечения исполнения наших соглашений. Платёжные записи хранятся в соответствии с применимым правом и требованиями нашего платёжного провайдера.
Черновики формы могут храниться в локальном хранилище вашего браузера, чтобы вы могли продолжить заявку. Они остаются на вашем устройстве, пока вы не очистите данные браузера или сайт не удалит их после завершения заказа. См. «Cookies и локальное хранилище» ниже.
6. Безопасность
Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая контроль доступа и ограничение доступа персоналом и поставщиками с сервисной необходимостью. Ни одна система передачи или хранения в интернете не является полностью безопасной. Пожалуйста, используйте защищённое соединение, защищайте доступ к своей электронной почте и незамедлительно свяжитесь с нами при подозрении на несанкционированное использование данных вашего заказа.
7. Cookies и локальное хранилище
Наш сайт может использовать необходимое техническое хранение, включая локальное хранилище, чтобы запоминать частично заполненную заявку и поддерживать работоспособность сайта. Мы не используем это хранилище для продажи персональных данных или построения рекламных профилей. Вы можете очистить или заблокировать локальное хранилище в настройках браузера; это может помешать продолжить сохранённую заявку.
8. Ваши права на конфиденциальность
В зависимости от места вашего проживания и с учётом применимого права вы можете иметь право просить нас:
- подтвердить, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и предоставить доступ к ним;
- исправить неточные или неполные данные;
- удалить данные либо ограничить определённую обработку или возразить против неё;
- предоставить данные в переносимом формате, где применимо; и
- отозвать согласие, когда обработка основана на согласии.
Чтобы подать запрос, отправьте письмо на [email protected] с адреса электронной почты, использованного для заказа, и укажите номер заказа. Нам может потребоваться проверить вашу личность и полномочия перед выполнением запроса, особенно если он касается данных другого путешественника. Мы ответим в срок, требуемый применимым правом. Вы также можете иметь право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных по месту вашего проживания или работы, включая надзорный орган ЕЭЗ или Великобритании, где применимо.
9. Дети и групповые заявки
Наш сайт не предназначен для самостоятельного использования детьми. Родитель, опекун или иное уполномоченное взрослое лицо должно предоставлять информацию о ребёнке-путешественнике. Если вы считаете, что данные ребёнка были отправлены без надлежащих полномочий, незамедлительно свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть запрос.
10. Изменения этой Политики
Мы можем обновлять эту Политику с учётом изменений нашего сервиса, законодательства или практик обработки данных. Дата «Последнее обновление» вверху обозначает актуальную версию. При существенных изменениях мы предоставим дополнительное уведомление, где это требуется законом.
11. Связаться с нами
По вопросам, запросам о конфиденциальности или проблемам пишите на [email protected]. Пожалуйста, не отправляйте изображения паспорта или полные данные платёжных карт обычной электронной почтой. По возможности укажите номер заказа, чтобы мы могли помочь безопасно и быстро.